Vorbemerkungen

Bei Mantis handelt es sich um ein sogenanntes Bug-Tracking System. Dies diente ursprünglich dazu, Fehlermeldungen in Software-Systemen zu sammeln und zu dokumentieren, diese zu lösen oder zumindest den NutzerInnen eine Rückmeldung zu geben. Dieser Ansatz ist für viele Bereiche sinnvoll, daher werden sogenannte Ticket Systeme in vielen Bereichen eingesetzt.

Aus der Geschichte des "Bug-Tracking"-Systems stammt die Zuordnung jedes Fehlerberichts zu einem Projekt. Dieses ist übertragen auf unseren Fall die Einteilung in die Bereiche Haustechnik, Verwaltung, EDV und Sonstiges. Alle Kolleginnen und Kollegen sind jedem dieser Projekte zugeordnet, so dass Sie in jedem Bereich einen Fehlerbericht einstellen können.

Anmeldung / Passwort

Die Anmeldung ist über die Übersichtseite http://www.bk-rheinbach.net oder unter https://www.bk-rheinbach.net/mantisbt/ (direkter Link) möglich. Der Benutzername ist Ihr "Lehrer-Kürzel", das Anfangs-Passwort wurde per eMail versandt. Sollten Sie ein neues Passwort benötigen, schreiben Sie mir bitte eine eMail an karsten.roemke ...

Startseite

Zu Anfang einer Sitzung erhalten Sie eine Darstellung der Menü-Leiste und eine Übersicht über die aktuellen Fehler:

Mit Hilfe des Auswahl-Menüs oben rechts können Sie ein Projekt / einen Bereich auswählen, dies schränkt die Anzeige entsprechend ein und bestimmt auch, in welchem Bereich Sie ggf. einen Fehlerbericht einstellen.
Die Fehlerberichte sind nach verschiedenen Bereichen eingeteilt, interessant ist unter anderem der Bereich "von mir berichtet". Dort sehen Sie Ihre Berichte und deren Status, z.B. zugeordnet, bearbeitet, ...
Die Menüleiste bietet einen Zugriff auf die verschiedenen Funktionalitäten, von denen die wichtigste die Möglichkeit ist, einen neuen Fehlerbericht einzustellen.

Fehler melden

Ein Fehlerbericht wird über ein eigenes Formular eingegeben. Dieses erreichen Sie durch einen Click auf "Eintrag erfassen" oben blau markiert.

Haben Sie in der Projektauswahl bereits ein Projekt gewählt, so können Sie zu diesem Projekt sofort einen Eintrag machen, ansonsten müssen Sie erst ein Projekt auswählen. Anschließend gelangen Sie zur Eingabemaske für einen Fehlerbericht. Diese hat beispielsweise für den Bereich EDV das folgende Aussehen:

Zunächst müssen Sie eine Kategorie wählen, die eine weitere Strukturierung vorgibt. Die Auswahlmöglichkeiten sind dabei dem Projekt / Bereich angepasst. In der Haustechnik stehen andere Kategorien als in der EDV zur Verfügung. Lediglich die Kategorie sonstiges ist in allen Bereichen vorhanden.
Ansonsten haben Sie weitere Möglichkeiten den Fehler näher zu klassifizieren. Die Namen der Einträge sind weitest gehend selbsterklärend, bei der Reproduzierbarkeit und der Priorität sind Standardwerte vorgegeben.
Zwingend erforderliche Einträge sind rot markiert. Die Angabe eines Ortes ist in der Regel ebenfalls wichtig.
Nutzen Sie bitte die Möglichkeit weitere Informationen in dem vorgesehenen Textfeld einzutragen. Dieses ist hier zur besseren Darstellung verkleinert dargestellt, in modernen Browsern können Sie die Größe des Feldes mit der Maus verändern.

Die eingetragenen Informationen werden an den oder die Verantwortlichen für das Projekt/ den Bereich übermittelt.

Nachdem die Felder ausgefüllt sind: vergessen Sie das Absenden nicht!

Nach dem Bericht

Ihr Bericht wird vom System gespeichert, Sie erhalten eine Bestätigungs-Mail. Zudem wird eine Mail an den Projekt-Verantwortlichen gesendet. Dieser kann den Fehlerbericht dann sich selbst oder einer anderen Person als Bearbeitendem zuordnen. Der weitere Arbeitsablauf hängt dann von den Aktionen des "Bearbeiters" ab, über Änderungen werden Sie per Mail informiert. Natürlich können Sie in Mantis jederzeit den aktuellen Status der Fehlermeldung einsehen.

Anmerkungen in eigener Sache